در صورتی که جواب سوال خود را نیافتید، سوال خود را برای ما ارسال کنید
دسته بندی پرسش ها
در صورتی که جواب سوال خود را نیافتید، سوال خود را برای ما ارسال کنید
ورود و ثبت نام
نکته: در صورتی که به ایمیل خود دسترسی ندارید میتوانید با شماره ای که هنگام ثبت نام وارد کرده اید متن زیر را به شماره 09928171853 پیامک کنید تا در اولین فرصت ایمیل و کلمه عبود جدید برای شما ارسال شود.
(نام و نام خانوادگی، درخواست ایمیل و کلمه عبور)
بله این امکان وجود دارد، شما میتوانید از طریق تماس یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید تا ما سفارشتان را ثبت کنیم.
یکی از راههایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حسابهای کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری میکند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
1. گذر واژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر باشد .
2. از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(4K5gT)
3. از سمبلها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -)
4. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B)
5. از گذرواژههای متفاوت برای حسابهای متفاوت خود استفاده کنید.
6. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)
7. کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.
روند ثبت سفارش
رادکوه برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت (کد پیگیری سفارش) این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
برای لغو سفارش کافیست از طریق راه های ارتباطی موجود در قسمت پشتیبانی با ما تماس گرفته و درخواست لغو سفارش دهید.
توجه: لغو سفارش فقط زمانی امکانپذیر است که سفارش شما ارسال نشده باشد.
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه از آن باخبر شوید.
نکته: در صورتی که به ایمیل خود دسترسی ندارید میتوانید با شماره ای که هنگام ثبت نام وارد کرده اید متن زیر را به شماره 09928171853 پیامک کنید تا در اولین فرصت ایمیل و کلمه عبود جدید برای شما ارسال شود.
(نام و نام خانوادگی، درخواست ایمیل و کلمه عبور)
رادکوه جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .
شعبه های حضوری رادکوه در حال حاضر شنبه تا پنجشنبه ساعت ۱1 تا ۲۱ به جز ایام تعطیل رسمی آماده ارائه خدمات به مشتریان رادکوه است.
بله، بعضی از کالاها امکان دارد در سایت ناموجود باشد ولی تا چند روز دیگر دوباره موجود شود، شما میتوانید قبل از موجود شدن کالا با ما از طریق قسمت پشتیبانی در ارتباط بوده و نسبت به درخواست کالا اقدام نمایید.
کافیست به صفحه محصول مورد نظر رفته و از قست نظرات، نظر خود را ثبت نماید.
در بخش پروفایل کاربری خود وارد قسمت (آدس های من) شده و نسبت به ویرایش آدرس خود اقدام نمایید.
تمام کالاهایی که سنگین بوده و امکان ارسال با پست را نداشته باشد، کالا بهصورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
بله. هنگام وارد نمودن آدرس، شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
پیگیری ارسال سفارش
رادکوه برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت (کد پیگیری سفارش) این امکان را ایجاد کرده که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با رادکوه، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
بازگرداندن کالا
شما میتوانید از طریق قسمت پشتیبانی با ما تماس گرفته و نسبت به درخواست مرجوعی کالا اقدام نمایید.
رعایت موارد زیر در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:
در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.
کد تخفیف و کارت هدیه
برای ثبت سفارش کارت هدیه یا کد تخفیف بر دکمه زیر کلیک کرده و در صفحه باز شده اقدام به ثبت سفارش نمایید.
رادکوه در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به صفحه پرداخت رفته و بعد از تکمیل اطلاعات خود و انتخاب استان و شهر قسمت کد تخفیف فعال میشود که میتوانید کد تخفیف خود را در قسمت مربوطه وارد کرده و دکمه (افزودن) را بزنید تا کد تخفیف اعمال شود.
خدمات بازاریابی
...
سایر موارد
آخرین تغییرات
...